Términos y Condiciones de Venta

MR Fitness

Por favor, lea detenidamente los presentes Términos y Condiciones antes de realizar cualquier compra en nuestro sitio web. Al adquirir nuestros productos, usted acepta plenamente estas condiciones y se compromete a cumplirlas en su totalidad.

1. Generalidades

El presente documento regula el uso de la página web de MR Fitness y las condiciones bajo las cuales se realiza la compra, entrega, uso y garantía de los productos ofrecidos. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.

2. Productos y Descripciones

Todos los productos disponibles en nuestro sitio web son descritos con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones en color, dimensiones o diseño debido a procesos de fabricación o resolución de pantalla. Estas diferencias no serán motivo de devolución o reembolso.

3. Precios y Pagos

  • Todos los precios incluyen impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
  • MR Fitness acepta pagos a través de métodos seguros, detallados en la sección de pago del sitio.
  • El pago debe completarse y confirmarse antes del despacho del pedido.

4. Envío y Entrega

  • El tiempo estimado de entrega varíadependiendo de la ubicación del cliente.
  • Los equipos son revisados y puestos a prueba para entregarlos en optimas condiciones, dependiendo el equipo, varia el tiempo para su salida a entrega.
  • Antes de despachar el equipo, el pago debe ser confirmado para poder continuar con el proceso de entrega.
  • Las entregas se realizan a través de empresas de paquetería externas. MR Fitness no se hace responsable por demoras ocasionadas por el transportista, situaciones climáticas, operativas o de fuerza mayor.
  • Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería, la responsabilidad de la entrega recae exclusivamente en dicha empresa.

Recepción del Producto

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos y completos para la entrega.
  • En caso de ausencia del destinatario o dirección incorrecta, los costos adicionales de reenvío serán asumidos por el cliente.
  • Al momento de recibir el producto, se recomienda al cliente revisar el estado del embalaje y del producto antes de firmar de conformidad.

5. Política de Devoluciones y Cancelaciones

Devoluciones

Por la naturaleza de nuestros productos (equipos de ejercicio y maquinaria especializada), no se aceptan devoluciones una vez entregado el producto, salvo en los siguientes casos:

  • El producto ha sido entregado con daño físico atribuible al transporte.
  • El producto entregado no corresponde al solicitado por el cliente.

Para solicitar una revisión del caso, el cliente deberá:

  • Reportar la situación en un plazo no mayor a 24 horas posteriores a la recepción.
  • Enviar evidencia fotográfica o en video del estado del producto y del empaque.

MR Fitness se reserva el derecho de evaluar cada caso y determinar si corresponde una reposición, reembolso parcial o cambio.

Cancelaciones

Las cancelaciones solo se aceptan si el pedido aún no ha sido procesado ni enviado. Una vez despachado, no es posible cancelar la compra.

6. Garantía de los Productos

  • Todos nuestros equipos cuentan con garantía limitada contra defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de entrega. (Preguntar por el tiempo de garantía de su equipo).
  • La garantía no cubre daños ocasionados por:
    • Uso inadecuado o negligente.
    • Manipulación no autorizada.
    • Instalaciones incorrectas realizadas por terceros.
    • Desgaste natural por uso.

Procedimiento para solicitar garantía

  • El cliente deberá enviar su solicitud al correo de atención a clientes incluyendo:
    • Número de pedido.
    • Evidencia del daño o falla.
    • Descripción detallada del problema.

Una vez validada la garantía, MR Fitness procederá con la reparación, reposición o solución correspondiente.

7. Limitación de Responsabilidad

MR Fitness no será responsable por:

  • Accidentes o lesiones derivados del mal uso del equipo por parte del cliente.
  • Daños ocasionados durante el transporte si el cliente no reporta el incidente dentro del plazo establecido.
  • Fallas o retrasos atribuibles a terceros, como empresas de paquetería o métodos de pago.

La responsabilidad total de MR Fitness en cualquier situación estará limitada al valor del producto adquirido.

8. Protección de Datos Personales

La información proporcionada por el cliente será tratada con confidencialidad y conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos. Solo se utilizará para fines relacionados con la compra, envío, facturación y seguimiento de servicio.

9. Propiedad Intelectual

Todos los elementos visuales, textuales y gráficos del sitio web de MR Fitness son propiedad de la empresa. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

10. Contacto

Para aclaraciones, reclamaciones o solicitudes relacionadas con su compra, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:

📧 Correo electrónico: ventas@mrfitness.com.mx
📞 Teléfono: +52 813 601 9822
🕘 Horario de atención: Lunes a Viernes, de 8:30 a 18:30 hrs.